ອัດຕາການຈັດສົ່ງທີ່ຖືກເວລາ: ສະຫຼຸບຜົນການປະຕິບັດ, ເພີ່ມຄວາມພ້ອມໃນການບໍລິການລູກຄ້າ ແລະ ຂັບເຄື່ອນການເຕີບໂຕຂອງທຸລະກິດ

ອัດຕາການຈັດສົ່ງທີ່ຖືກເວລາໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ ສະເໜີຂໍ້ດີທີ່ສຳຄັນແກ່ບໍລິສັດ ເຊິ່ງມີຜົນກະທົບໂດຍກົງຕໍ່ຜົນການດຳເນີນງານ (bottom line) ແລະ ຕຳແໜ່ງຂອງບໍລິສັດໃນຕະຫຼາດ. ບໍລິສັດທີ່ຮັກສາອັດຕາການຈັດສົ່ງທີ່ຖືກເວລາໄວ້ໃນລະດັບສູງ ຈະເຫັນຄວາມພ້ອມໃນການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີຂຶ້ນຢ່າງເປັນທີ່ສັງເກດ, ສົ່ງຜົນໃຫ້ເກີດການຮັກສາລູກຄ້າໄວ້ໄດ້ດີຂຶ້ນ ແລະ ການສົ່ງເສີມຜ່ານຄຳເວົ້າຈາທີ່ເປັນບວກ. ເມື່ອລູກຄ້າໄດ້ຮັບອາໄສການສັ່ງຊື້ຂອງເຂົາເຈົ້າຖືກເວລາຕາມທີ່ສັນຍາໄວ້, ເຂົາເຈົ້າຈະເກີດຄວາມເຊື່ອໝັ້ນ ແລະ ຄວາມໝັ້ນໃຈຕໍ່ບໍລິສັດ, ສົ່ງຜົນໃຫ້ເກີດການຊື້ຊ້ຳຄັ້ງ ແລະ ຄວາມສຳພັນທີ່ຍືນຍາວຕໍ່ບໍລິສັດ. ຄວາມເຊື່ອຖືທີ່ເກີດຂຶ້ນຈາກຄວາມເປັນປົກກະຕິນີ້ ເປັນຂໍ້ດີທີ່ເຮັດໃຫ້ບໍລິສັດແຕກຕ່າງຈາກຄູ່ແຂ່ງທີ່ມີບັນຫາໃນການຈັດສົ່ງຢ່າງເປັນປົກກະຕິ. ຄວາມປະສິດທິຜົນໃນການດຳເນີນງານກໍເປັນຂໍ້ດີອີກອັນໜຶ່ງທີ່ສຳຄັນຂອງການມຸ່ງໝັ້ນປັບປຸງອັດຕາການຈັດສົ່ງທີ່ຖືກເວລາ. ອົງການທີ່ຕິດຕາມ ແລະ ປັບປຸງຕົວຊີ້ວັດນີ້ ມັກຈະເຮັດໃຫ້ຂະບວນການພາຍໃນມີຄວາມລຽບງ່າຍຂຶ້ນ, ຫຼຸດຜ່ອນການສູນເສຍ, ແລະ ຂັບໄລ່ການລ່າຊ້າທີ່ບໍ່ຈຳເປັນອອກຈາກທັງໝົດຂອງຫຼາຍຂະບວນການໃນຫຼາຍຂະບວນການສະໜອງ. ການປັບປຸງເຫຼົ່ານີ້ນຳໄປສູ່ການຫຼຸດຜ່ອນຕົ້ນທຶນໃນການດຳເນີນງານ, ການນຳໃຊ້ຊັບພະຍາກອນທີ່ດີຂຶ້ນ, ແລະ ການເພີ່ມຜະລິດຕະພັນຕໍ່ທຸກໆພາກສ່ວນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຂະບວນການຈັດສົ່ງ. ຜົນປະໂຫຍດດ້ານການເງິນຈາກການຮັກສາອັດຕາການຈັດສົ່ງທີ່ຖືກເວລາໃນລະດັບດີເລີດ ແມ່ນມີຄວາມສຳຄັນ ແລະ ສາມາດວັດແທກໄດ້ຢ່າງຊັດເຈນ. ບໍລິສັດຈະຫຼີກລ່ຽງຄ່າທີ່ຕ້ອງຈ່າຍທີ່ມີຄວາມເສຍຫຼາຍ, ການຫຼຸດລົງຂອງເງິນທີ່ໄດ້ຮັບ (chargebacks), ແລະ ການຈ່າຍຄ່າຊົດເຊີຍທີ່ມັກເກີດຂຶ້ນຈາກການຈັດສົ່ງຊ້າ. ນອກຈາກນີ້, ຄວາມເປັນປົກກະຕິໃນການຈັດສົ່ງຍັງຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດສາມາດເຈລະຈາເງື່ອນໄຂທີ່ດີຂຶ້ນກັບຜູ້ສະໜອງ, ຮັບປະກັນລາຄາທີ່ສູງຂຶ້ນສຳລັບບໍລິການຂອງເຂົາເຈົ້າ, ແລະ ດຶງດູດລູກຄ້າທີ່ມີມູນຄ່າສູງທີ່ໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບຄວາມເຊື່ອຖືຫຼາຍກວ່າການເລືອກເອົາລາຄາຕ່ຳສຸດ. ການຈັດການສິນຄ້າສຳຮອງຈະມີຄວາມຖືກຕ້ອງ ແລະ ມີປະສິດທິຜົນດ້ານຕົ້ນທຶນຫຼາຍຂຶ້ນເມື່ອອັດຕາການຈັດສົ່ງທີ່ຖືກເວລາຢູ່ໃນລະດັບສູງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ບໍລິສັດສາມາດປັບປຸງລະດັບສິນຄ້າສຳຮອງໃຫ້ເໝາະສົມ, ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຕ້ອງການສິນຄ້າສຳຮອງເພີ່ມເຕີມ (safety stock), ແລະ ຫຼຸດຜ່ອນຕົ້ນທຶນໃນການເກັບຮັກສາ ໃນເວລາທີ່ຍັງຮັບປະກັນຄວາມພ້ອມໃນການຈັດສົ່ງສິນຄ້າ. ການປັບປຸງນີ້ຈະປ່ອຍທຶນໆທີ່ໃຊ້ໃນການດຳເນີນງານ (working capital) ອອກມາ ເພື່ອນຳໄປລົງທຶນໃນການຂະຫຍາຍທຸລະກິດ ຫຼື ຈຸດປະສົງເຊີງຍຸດທະສາດອື່ນໆ. ການຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງເປັນຂໍ້ດີທີ່ສຳຄັນອີກອັນໜຶ່ງຂອງການຕິດຕາມອັດຕາການຈັດສົ່ງທີ່ຖືກເວລາຢ່າງໃກ້ຊິດ. ການປະກົດຕົວຂອງບັນຫາການຈັດສົ່ງໃນເວລາທີ່ເປັນເວລາເຮັດໃຫ້ບໍລິສັດສາມາດຈັດຕັ້ງແຜນຮັບມືເປັນພິເສດ, ສື່ສານໄປຫາລູກຄ້າທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຢ່າງທັນເວລາ, ແລະ ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມເສຍຫາຍທີ່ອາດເກີດຂຶ້ນຕໍ່ຊື່ເສີງຂອງບໍລິສັດ. ວິທີການທີ່ເປັນການເຮັດກ່ອນເວລານີ້ຈະຊ່ວຍປ້ອງກັນບັນຫານ້ອຍໆ ຈາກການພັດທະນາເປັນວິກິດການໃຫຍ່ດ້ານການບໍລິການລູກຄ້າ ທີ່ອາດຈະເຮັດຮ້າຍຕໍ່ຄວາມສຳພັນທີ່ຍືນຍາວກັບລູກຄ້າ. ການຍົກສູງຊື່ເສີງຂອງບໍລິສັດເກີດຂຶ້ນຢ່າງເປັນທຳມະຊາດເມື່ອບໍລິສັດປະຕິບັດຕາມຄຳສັນຍາການຈັດສົ່ງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ຄວາມເປັນປົກກະຕິໃນການຈັດສົ່ງຈະກາຍເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງຄຸນຄ່າທີ່ບໍລິສັດສະເໜີ (value proposition), ເຮັດໃຫ້ບໍລິສັດແຕກຕ່າງຈາກຄູ່ແຂ່ງໃນຕະຫຼາດທີ່ເຕັມໄປດ້ວຍທາງເລືອກສຳລັບລູກຄ້າ. ຊື່ເສີງທີ່ດີຂຶ້ນນີ້ຈະດຶງດູດລູກຄ້າໃໝ່, ເຮັດໃຫ້ຍຸດທະສາດການກຳນົດລາຄາທີ່ສູງຂຶ້ນເປັນໄປໄດ້, ແລະ ສ້າງອຸປະສັກທີ່ເຮັດໃຫ້ຄູ່ແຂ່ງທີ່ພະຍາຍາມຈັບເອົາສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດດ້ວຍການສັນຍາວ່າຈະໃຫ້ບໍລິການທີ່ດີຂຶ້ນ ມີຄວາມຍາກຂຶ້ນ.